Polityka Prywatności

Information Collection Practices

Podczas korzystania z platformy Dharkekro Voltharxk zbieramy różnorodne informacje, które pozwalają nam świadczyć wysokiej jakości usługi edukacyjne. Dane te dzielimy na kilka kategorii, z których każda służy konkretnym celom związanym z funkcjonowaniem naszej platformy. Warto zaznaczyć, że nigdy nie gromadzimy więcej informacji niż jest to niezbędne do zapewnienia optymalnego doświadczenia edukacyjnego.

• Pliki cookies i podobne technologie — stosujemy zarówno cookies sesyjne, które wygasają po zamknięciu przeglądarki, jak i cookies trwałe, które pozostają na Twoim urządzeniu przez dłuższy czas. Dzięki nim zapamiętujemy Twoje preferencje językowe, postępy w nauce oraz ustawienia interfejsu.
• Dane dotyczące postępów w nauce — szczegółowo rejestrujemy Twoje osiągnięcia edukacyjne, w tym ukończone lekcje, wyniki testów, certyfikaty oraz interakcje z materiałami multimedialnymi. Ta dokumentacja pozwala nam monitorować Twój rozwój i sugerować najbardziej odpowiednie kolejne kroki w procesie uczenia się.
• Informacje o płatnościach — jeśli korzystasz z płatnych kursów, zbieramy dane niezbędne do przetworzenia transakcji. Nie przechowujemy pełnych danych karty kredytowej — te informacje są przetwarzane bezpośrednio przez naszych zaufanych partnerów płatniczych zgodnie z najwyższymi standardami bezpieczeństwa.

How We Process Your Data

Dharkekro Voltharxk przetwarza zebrane informacje wyłącznie w celach związanych z dostarczaniem i ulepszaniem naszych usług edukacyjnych. Każdy proces przetwarzania danych ma konkretne uzasadnienie biznesowe lub prawne, a my nigdy nie wykorzystujemy Twoich informacji w sposób niezgodny z pierwotnymi celami ich zbierania — chyba że uzyskamy Twoją wyraźną zgodę.

Zarządzanie kontami i uwierzytelnianie

Twoje dane osobowe służą przede wszystkim do utworzenia i zarządzania kontem użytkownika na naszej platformie. Wykorzystujemy je do procesu logowania, resetowania hasła oraz weryfikacji Twojej tożsamości w przypadku problemów z dostępem. System uwierzytelniania został zaprojektowany z myślą o maksymalnym bezpieczeństwie — stosujemy szyfrowanie haseł i wielopoziomową weryfikację dla wrażliwych operacji.

Personalizacja treści edukacyjnych

Analiza Twoich interakcji z platformą pozwala nam dostosować rekomendacje kursów do Twojego poziomu wiedzy i zainteresowań. Jeśli zauważymy, że pewien typ materiałów szczególnie Ci odpowiada, będziemy sugerować podobne treści. Personalizacja obejmuje również dostosowanie tempa nauki — jeśli potrzebujesz więcej czasu na opanowanie danego zagadnienia, system automatycznie zaproponuje dodatkowe materiały pomocnicze.

• Analiza i rozwój platformy — dane zbiorowe (zagregowane i zanonimizowane) pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy korzystają z platformy. Analizujemy wzorce uczenia się, identyfikujemy trudności w konkretnych lekcjach i na tej podstawie udoskonalamy materiały edukacyjne. Nigdy nie sprzedajemy tych analiz osobom trzecim w celach marketingowych.
• Zapewnienie bezpieczeństwa — monitorujemy aktywność na platformie pod kątem potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa, prób nieautoryzowanego dostępu czy nadużyć. Jeśli wykryjemy podejrzane działania związane z Twoim kontem, możemy tymczasowo ograniczyć dostęp i skontaktować się z Tobą w celu weryfikacji tożsamości.
• Wywiązywanie się z obowiązków prawnych — w niektórych sytuacjach jesteśmy zobowiązani do przetwarzania i przechowywania danych zgodnie z wymogami prawnymi. Dotyczy to między innymi dokumentacji finansowej, certyfikatów ukończenia kursów czy danych związanych z procesami reklamacyjnymi.

Data Collected Through External Tools

Aby zapewnić pełną funkcjonalność naszej platformy edukacyjnej, współpracujemy z wybranymi dostawcami zewnętrznymi, którzy pomagają nam w różnych aspektach świadczenia usług. Każdy z tych partnerów został starannie wybrany pod kątem standardów bezpieczeństwa i prywatności. Chociaż ci dostawcy mogą mieć dostęp do niektórych Twoich danych, działają oni wyłącznie na nasze zlecenie i są zobowiązani do przestrzegania rygorystycznych zasad ochrony prywatności.

Narzędzia analityczne i pomiarowe

Korzystamy z usług analitycznych stron trzecich, które pomagają nam zrozumieć, jak użytkownicy poruszają się po platformie. Te narzędzia zbierają informacje o odwiedzanych stronach, czasie spędzonym na poszczególnych sekcjach oraz ścieżkach nawigacji. Dane te są głównie anonimowe i przedstawiane w formie zagregowanych statystyk — ale w niektórych przypadkach mogą być powiązane z Twoim kontem w celu bardziej szczegółowej analizy Twojego doświadczenia użytkownika.

• Procesory płatności — transakcje finansowe są obsługiwane przez certyfikowanych dostawców usług płatniczych, którzy spełniają międzynarodowe standardy bezpieczeństwa PCI DSS. Gdy dokonujesz zakupu kursu, Twoje dane płatnicze są przekazywane bezpośrednio do procesora płatności bez przechowywania ich na naszych serwerach.
• Dostawcy hostingu i infrastruktury chmurowej — nasze serwery i bazy danych są utrzymywane przez renomowanych dostawców usług chmurowych. Wybieramy wyłącznie partnerów, którzy oferują zaawansowane mechanizmy bezpieczeństwa fizycznego i cyfrowego, w tym szyfrowanie danych w spoczynku i podczas transmisji.
• Usługi komunikacyjne — do wysyłania wiadomości e-mail oraz powiadomień push wykorzystujemy zewnętrzne platformy komunikacyjne. Te narzędzia mogą gromadzić dane o dostarczalności wiadomości, wskaźnikach otwarć i klikalności linków, co pomaga nam optymalizować skuteczność komunikacji z użytkownikami.
• Narzędzia wsparcia klienta — nasze centrum pomocy może być zintegrowane z platformami zarządzania relacjami z klientami (CRM). Gdy kontaktujesz się z naszym działem wsparcia, Twoje zapytanie i historia komunikacji są rejestrowane w tych systemach, aby zapewnić spójną i efektywną pomoc.

Data Security and Privacy

Bezpieczeństwo Twoich danych jest dla nas priorytetem absolutnym. Dharkekro Voltharxk wdraża wielowarstwową strategię ochrony informacji, która łączy najnowsze rozwiązania technologiczne z rygorystycznymi procedurami organizacyjnymi. Rozumiemy, że żadne zabezpieczenie nie jest w 100% niezawodne, dlatego nieustannie monitorujemy naszą infrastrukturę i aktualizujemy protokoły bezpieczeństwa w odpowiedzi na pojawiające się zagrożenia.

Środki techniczne

Wszystkie dane przesyłane między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami są szyfrowane za pomocą protokołu SSL/TLS. Oznacza to, że nawet jeśli ktoś przechwyci transmisję, nie będzie w stanie odczytać zawartości. Bazy danych, w których przechowujemy informacje użytkowników, są chronione zaawansowanym szyfrowaniem, a dostęp do nich mają wyłącznie upoważnieni administratorzy systemu.

Regularne tworzenie kopii zapasowych zapewnia, że Twoje dane nie zostaną utracone w przypadku awarii technicznej. Te kopie są przechowywane w oddzielnych, geograficznie rozproszonych lokalizacjach i również podlegają szyfrowaniu. Stosujemy system wykrywania intruzów oraz firewall nowej generacji, które monitorują ruch sieciowy pod kątem podejrzanych wzorców aktywności.

Procedury organizacyjne

Dostęp do danych osobowych użytkowników jest ściśle kontrolowany i przyznawany wyłącznie pracownikom, którzy tego potrzebują w ramach swoich obowiązków służbowych. Wszyscy członkowie zespołu Dharkekro Voltharxk są zobowiązani do przestrzegania klauzul poufności i przechodzą regularne szkolenia z zakresu ochrony danych. Prowadzimy szczegółowe rejestry dostępu do systemów, dzięki czemu możemy śledzić, kto i kiedy uzyskał dostęp do konkretnych informacji.

• Minimalizacja gromadzenia danych — zbieramy tylko te informacje, które są rzeczywiście niezbędne do świadczenia naszych usług. Regularnie przeglądamy nasze praktyki zbierania danych i usuwamy kategorie informacji, które okazują się niepotrzebne lub nieaktualne.
• Ograniczony czas przechowywania — nie przechowujemy Twoich danych dłużej niż jest to konieczne. Gdy Twoje konto zostanie usunięte lub dane staną się nieaktualne, są one systematycznie usuwane z naszych systemów zgodnie z określonymi harmonogramami retencji.
• Bezpieczne usuwanie danych — gdy nadejdzie czas na trwałe usunięcie informacji, stosujemy metody bezpiecznego kasowania, które uniemożliwiają odzyskanie danych. Dotyczy to zarówno danych przechowywanych cyfrowo, jak i ewentualnych kopii fizycznych.

User Data Control Rights

Jako użytkownik platformy Dharkekro Voltharxk posiadasz szereg praw dotyczących swoich danych osobowych. Masz prawo uzyskać dostęp do informacji, które o Tobie przechowujemy, poprosić o ich korektę, jeśli są nieprawidłowe, lub żądać usunięcia danych w określonych okolicznościach. Możesz również poprosić o ograniczenie przetwarzania Twoich danych lub sprzeciwić się pewnym formom ich wykorzystywania.

Jeśli chcesz przenieść swoje dane do innego dostawcy usług, masz prawo otrzymać informacje w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie. Wykonanie tych praw jest możliwe poprzez panel ustawień konta lub bezpośredni kontakt z naszym zespołem. Postaramy się odpowiedzieć na Twoje żądanie w ciągu 30 dni, chociaż w skomplikowanych przypadkach możemy potrzebować dodatkowego czasu — zawsze jednak poinformujemy Cię o postępach.

Regulatory Compliance

Dharkekro Voltharxk zobowiązuje się do pełnej zgodności z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, w tym RODO (Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych) oraz innych lokalnych regulacji. Nasze praktyki są regularnie audytowane, aby zapewnić, że spełniamy najwyższe standardy prawne i etyczne. Jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone, masz również możliwość złożenia skargi do odpowiedniego organu nadzorczego zajmującego się ochroną danych w Twoim kraju.

Links to Other Websites

Materiały edukacyjne dostępne na platformie Dharkekro Voltharxk mogą zawierać odniesienia do zewnętrznych stron internetowych, artykułów naukowych czy zasobów edukacyjnych prowadzonych przez inne organizacje. Takie linki są dostarczane wyłącznie dla Twojej wygody i jako dodatkowe źródło informacji. Jednakże nie mamy kontroli nad treścią, politykami prywatności ani praktykami tych zewnętrznych witryn.

Zachęcamy do ostrożności podczas odwiedzania stron trzecich oraz dokładnego zapoznania się z ich warunkami użytkowania i politykami prywatności przed udostępnieniem jakichkolwiek danych osobowych. Dharkekro Voltharxk nie ponosi odpowiedzialności za praktyki dotyczące prywatności stosowane przez inne witryny, nawet jeśli są one dostępne poprzez linki z naszej platformy edukacyjnej.

Special Provisions

Niektóre kursy lub programy oferowane na platformie Dharkekro Voltharxk mogą podlegać dodatkowym warunkom lub politykom specyficznym dla danej usługi. Na przykład certyfikowane programy zawodowe mogą wymagać dodatkowej weryfikacji tożsamości lub gromadzenia szczegółowych informacji o kwalifikacjach uczestników. Kursy przeznaczone dla użytkowników poniżej 18. roku życia podlegają szczególnym zasadom dotyczącym zgody rodziców i ograniczonego gromadzenia danych.

Jeśli korzystasz z funkcji społecznościowych platformy — takich jak fora dyskusyjne, grupy robocze czy narzędzia do współpracy — pamiętaj, że informacje, które tam publikujesz, mogą być widoczne dla innych użytkowników. Zachęcamy do rozwagi przy udostępnianiu szczegółów osobistych w tych przestrzeniach publicznych. W przypadku programów partnerskich realizowanych wspólnie z innymi instytucjami edukacyjnymi mogą obowiązywać dodatkowe umowy dotyczące przetwarzania danych.

Support Contact Information

Jeśli masz jakiekolwiek pytania, wątpliwości lub obawy dotyczące niniejszej Polityki Prywatności lub sposobu, w jaki Dharkekro Voltharxk przetwarza Twoje dane osobowe, zachęcamy do skontaktowania się z naszym dedykowanym zespołem wsparcia. Informacje kontaktowe, w tym szczegóły dotyczące różnych kanałów komunikacji, są dostępne w sekcji pomocy na naszej platformie oraz w stopce strony internetowej.

Nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby odpowiedzieć na Twoje zapytanie tak szybko i kompleksowo, jak to możliwe. W sprawach dotyczących realizacji Twoich praw jako podmiotu danych możemy poprosić o dodatkowe informacje weryfikujące Twoją tożsamość, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych osobowych.